Shipping policy

Aquí tienes la Shipping Policy final (solo Standard + envío gratis), bulletproof y lista para pegar en Shopify:

Shipping Policy (Split)

Shipping Policy
Última actualización: 12 de febrero de 2026
Actualmente solo realizamos envíos dentro de México.

En Split, la mayoría de nuestras piezas se elaboran bajo pedido (made-to-order). Por eso, el tiempo total de entrega se compone de:

Preparación (producción + alistamiento): hasta 12 días hábiles desde la confirmación del pago hasta que el producto está listo en nuestro CEDIS.
Envío (tránsito): 5–7 días hábiles a partir de que el paquete sale de CEDIS.

Importante: necesitamos tener el pago confirmado antes de mandar a producción. Si el pago queda “en revisión”, el conteo inicia cuando se confirme.
Días hábiles: lunes a viernes (no incluye fines de semana ni días festivos).

1) Envío Gratis

Todos los pedidos dentro de México cuentan con:

Envío Gratis — Standard (5–7 días hábiles)

2) Paqueterías

Generalmente enviamos con Estafeta, DHL, FedEx o Paquetexpress, según destino y operación. Split puede seleccionar la paquetería que mejor se adapte al envío.

3) Confirmación, guía y rastreo

Al comprar, recibirás un correo de confirmación.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás tu número de guía (tracking), si aplica.
La guía puede tardar 24–48 horas en reflejar movimientos en el sistema de la paquetería.

4) Dirección de entrega (muy importante)

El cliente es responsable de ingresar una dirección completa y correcta (calle, número, interior, colonia, C.P., ciudad, estado y referencias).

Si la dirección es incorrecta/incompleta y el paquete se devuelve o se pierde por esa causa, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
Si la paquetería no puede entregar por ausencia o falta de referencias y el paquete retorna a origen, podrá aplicar costo de reenvío.

5) Paquetes marcados como “entregado”

Si la paquetería marca el pedido como “entregado”, Split no se hace responsable por robos o extravíos posteriores en el domicilio.

Si tu guía aparece como “entregado” y no lo recibiste, contáctanos a hola@shop-split.com dentro de las 48 horas siguientes para apoyarte a levantar la aclaración con la paquetería (la resolución final depende del proveedor logístico).

6) Retrasos por terceros / fuerza mayor

Split no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros o causas fuera de nuestro control (clima, bloqueos, saturación de paqueterías, contingencias, etc.). Aun así, haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte con el seguimiento.